Політика повернення та Умови використання

Політика повернення коштів

Ми цінуємо наших клієнтів і прагнемо зробити процес покупок максимально прозорим та зручним. Ця політика пояснює умови та процедуру повернення товарів і послуг, придбаних на сайті Kaldirunox — Плавний контроль.

1. Термін повернення

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, без пояснення причин.

2. Умови для повернення

• Стан товару: Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Пакування: Оригінальне пакування не пошкоджене.
• Документи: Наявний розрахунковий документ, виданий разом із товаром (чек, накладна).

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас: Надішліть запит на електронну пошту [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення.
2. Підготуйте товар: Надійно запакуйте товар в оригінальне пакування. Переконайтесь, що всі комплектуючі та документи на місці.
3. Надішліть товар: Відправте посилку за адресою, яку вам надасть наш менеджер. Витрати на доставку повернення сплачує покупець.
4. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару, ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів на банківську картку, з якої було здійснено оплату.

4. Винятки

Право на повернення не поширюється на такі категорії товарів:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (програмне забезпечення, онлайн-курси), якщо доступ до них вже було надано.
• Товари особистої гігієни (якщо пакування було відкрито).
• Товари, що швидко псуються.

Умови надання послуг

1. Обов'язки користувача

Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтесь надавати правдиву та актуальну інформацію, а також нести відповідальність за всі дії, що здійснюються з вашого облікового запису.

2. Прийнятне використання

Забороняється використовувати сайт для будь-якої незаконної діяльності, розповсюдження шкідливого ПЗ, спаму, порушення прав інтелектуальної власності чи вчинення дій, що можуть зашкодити роботі сервісу.

3. Обмеження відповідальності

Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, втрачену вигоду або шкоду, що виникла внаслідок використання або неможливості використання нашого сайту та послуг.

4. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі спори, що виникають, підлягають вирішенню в судах України.

Конфіденційність та файли Cookie

Ми обробляємо ваші персональні дані (ім'я, адреса, email, телефон) виключно для виконання замовлень та процедури повернення. Ми не передаємо ваші дані третім особам без вашої згоди, за винятком випадків, передбачених законодавством.

Використання файлів Cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду. Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено таблицю з категоріями cookie, які ми використовуємо.

Контактна інформація та підтримка

Дякуємо, що ознайомилися з нашими умовами. Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо повернення, умов використання або конфіденційності, будь ласка, зв'яжіться з нами зручним для вас способом.

• Email: [email protected] (рекомендовано для запитів на повернення)
• Телефон: +380 66 713 48 25
• Адреса для кореспонденції: Україна, Миколаїв